Políticas de Troca e Devolução

Queremos que você fique satisfeita com sua compra e a experiência aqui no Ateliê Irmãs Sampaio, por isso faremos o possível para te ajudar!

Ao receber seu pedido, se houver algum problema, fique tranquila, é possível efetuar a troca ou devolução da mercadoria dentro do prazo de até 07 dias (sete dias) corridos da data do recebimento do pedido, os produtos devem estar em perfeito estado, sem manchas ou sinais de uso. Envie um e-mail para [email protected] com nome completo, cpf e um breve relato sobre a solicitação de troca. Caso esteja dentro dos parâmetros informados acima, os procedimentos serão enviados na resposta deste mesmo e-mail.

SOBRE NOSSO ATENDIMENTO

Nosso atendimento é através do whatsapp, de segunda à sexta, das 8h às 17h, estamos disponíveis também nas redes sociais, mas caso tenha algum problema com o seu pedido ou dúvida em relação a algum produto, priorize a comunicação pelo whatsapp!

SOBRE NOSSOS PRODUTOS

Nossas peças são personalizadas e produzidas após o fechamento do pedido e confirmação das estampas do seu pedido.
Após o fechamento da sua compra, entraremos em contato pelo Whatsapp para montarmos uma composição e projeto das peças conforme sua demanda!
Podem ocorrer pequenas variações nas cores das estampas, dependendo da variação de cor de cada monitor.

SOBRE NOSSOS PRAZOS

O prazo de produção de um enxoval pode variar de acordo com a demanda produtiva do Ateliê e materiais em estoque, portanto, pedimos sempre que ao finalizar o seu pedido, confirme o prazo de produção diretamente no Whatsapp, pois pode variar de 25 a 45 dias. Encomende sempre o seu kit o quanto antes, para garantir que as peças cheguem a tempo para a chegada do seu bebê!
Caso tenha urgência, antes de fechar o pedido, consulte nossos prazos.

SOBRE PAGAMENTOS

O pagamento poderá ser efetuado através de: Cartão de Crédito, podendo ser parcelado; Pix.

ATENÇÃO! Caso o pagamento não seja concluído no prazo de até 3 dias úteis, o pedido será automaticamente cancelado.